“Türkiye’nin Müşteri Sadakati En Yüksek Markaları” araştırmasında TECNO, cep telefonu kategorisinde 1. ve genel sıralamada ise 35. sırada yer aldı- Basın Açıklaması

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

“Türkiye’nin Müşteri Sadakati En Yüksek Markaları” araştırması verilerine göre TECNO, cep telefonu kategorisinde 1. ve genel sıralamada ise 35. sırada yer aldı.
 
Sikayetvar.com platformundaki 170 bini aşkın markanın dahil olduğu “Türkiye’nin Müşteri Sadakati En Yüksek Markaları” araştırması yeni dönemin sadakat kodlarını ortaya koyarken, tüketiciyle kurduğu güçlü bağlarla fark yaratan markaları da gözler önüne seriyor. Markalar ve müşteriler arasında çözüm köprüsü olan Şikayetvar platformu verilerine göre TECNO, Türkiye'deki tüm markalar bazında belirlenen müşteri sadakati en yüksek 100 marka listesinde 35. cep telefonu kategorisinde ise 1. sırada yerini aldı.
 
Dünya’nın en yenilikçi ve lider cep telefonu üreticileri arasında yer alan TECNO’nun Türkiye’deki “Kullanıcı Deneyimi Ekibi”, müşterilerine daha iyi bir deneyim ve yenilikçi çözümler sunmak için özveriyle çalışıyor. Müşterilerinden gelen çözüm taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek için Şikayetvar.com WhatsApp hattı üzerinden haftanın 6 günü, 2 dakika ortalama cevap süresiyle hizmet veriyor.
 
TECNO Deneyim Laboratuvarı, Teknolojiyi Geliştiriyor
 
Geliştirdiği teknolojiler ve sunduğu hizmet kalitesi odağında satış sonrası desteği de öncelikleri arasında tutan TECNO, müşterilerin sorularına ve sorunlarına çözümler sunmak için müşteri geri bildirimlerini oldukça önemsiyor. Kullanıcı Deneyimi Ekibi, çağrı merkezi, WhatsApp hattı, e-posta adresi gibi kanallardan ulaşan geri bildirimleri düzenli olarak inceleyip müşterilerin deneyimlerini geliştirerek, müşteri sadakatini ve sürekliliğini sağlamak için üstün çaba harcıyor.
 
Ekip içerisinde konumlandırılan TECNO Deneyim Laboratuvarı bölümü de bağımsız deneyim testleri yapıyor ve bunları kullanıcı geri bildirimleriyle harmanlayarak, çıktıların yazılım süreçlerine entegre edilmesini sağlıyor. Bu şekilde, TECNO Kullanıcı Deneyimi Ekibi, müşterilerin deneyimlerini sürekli olarak geliştirmek için bilimsel verileri kullanabiliyor.
 
Araştırma linki: https://files.sikayetvar.com/assets/social-media/martmusterisadakatimarkalar2.pdf

TECNO Hakkında
TECNO, beş kıtada 70'in üzerinde ülke ve bölgede faaliyet gösteren yenilikçi bir teknoloji markasıdır. Marka, çağdaş ve estetik tasarımın en son teknolojilerle mükemmel entegrasyonu için durmaksızın çabalayarak, gelişmekte olan küresel pazarlarda dijital deneyimde devrim yaratıyor. Bugün TECNO, çeşitli akıllı telefonlar, akıllı giyilebilir cihazlar, dizüstü bilgisayarlar ve tabletler, HiOS işletim sistemleri ve akıllı ev ürünleri aracılığıyla en son yenilikleri sunarak hedef pazarlarında tanınan bir lider haline geldi. "Asla Vazgeçme" marka özünün rehberliğinde TECNO, ileriye dönük bireyler için en iyi ve en yeni teknolojileri sunmak adına kendini adamıştır. TECNO, şık ve akıllı ürünler yaratarak dünya çapındaki tüketicilere en iyi benliklerinin ve en iyi geleceklerinin peşinden koşmayı asla bırakmamaları için ilham veriyor. Daha fazla bilgi için lütfen TECNO'nun resmi sitesini ziyaret edin: https://turkiye.tecno-mobile.com/