Tüm Alışverişlerinizde Kargo Bedava.
Sepetiniz Boş
Görünüşe göre henüz seçim yapmamışsınAlışverişe Başla
Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
Şikayetvar tarafından düzenlenen ve müşteri deneyimi alanında Türkiye'nin en prestijli ödül töreni olan A.C.E. (Achievement in Customer Excellence) Awards kazananları 1,5 milyon müşteri memnuniyeti anketi sonuçları göre belirlenen "Müşteri Deneyimi Endeksi" skoru üzerinden hesaplanıyor. Sonuçlar markaların memnuniyet, sadakat ve şikâyet oranlarına göre belirleniyor.
PayTR'ın müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak için yaptığı tüm sosyal dinlemelerde olduğu gibi Şikayetvar platformu üzerinden gelen geri bildirimler de titizlikle analiz edilerek hizmet kalitesini artıracak aksiyonlar belirleniyor. Üye iş yerlerinin beklentilerini anlamak ve onların ihtiyaçlarına yönelik en doğru çözümleri sunmak amacıyla müşteri geri bildirimlerini titizlikle değerlendiren PayTR, uzman müşteri ilişkileri ve deneyimi ekipleriyle müşterilerle birebir iletişim kuruyor. Yedi yıldır üst üste A.C.E. Awards'dan ödülle dönen PayTR bugüne dek beş Gold, iki Diamond ödülün sahibi oldu.
"Başarılarımızın ödüllendirilmesinden, müşteri odaklı yaklaşımımızın sürdürülebilir böyle bir başarıya dönüşmesinden dolayı çok mutluyuz"
PayTR CEO'su Merve Tezel; "PayTR olarak başarılarımızın ödüllendirilmesinden, müşteri odaklı yaklaşımımızın sürdürülebilir böyle bir başarıya dönüşmesinden dolayı çok mutluyuz. Bize gelen her bir yorumu analiz edip gerekli aksiyonları alarak fintek ekosisteminin işletmelerin finansal süreçlerine kattığı hız ve kolaylığın onların büyüme yolculuklarına eşlik etmesi için çalışıyoruz. Üye işyerlerimizden aldığımız geri dönüşleri yalnızca sorunları çözmek için değil, aynı zamanda ürün ve hizmetlerimizi daha da geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Yola çıktığımız ilk günden bu yana, tam 15 yıldır, işletmelerin dinamiklerine uygun özel taleplerini değerlendiririyor, teknolojik olarak gerekli desteği veriyoruz. Sektördeki öncü konumuzu korumak için yeni teknoloji ve uzman iş gücü yatırımlarına yönelmenin ötesinde, KOBİ'lerimizin sesini duymak ve onlarla birlikte aynı yolda yürümek başarıya giden yolda oldukça belirleyici oluyor. Her yıl yaptırdığımız POS kullanım alışkanlıkları araştırmalarının bizim için temelinde de ekonominin bel kemiği olan KOBİ'lerimizi anlamak var. Bu yıl bizi çok mutlu eden verilerden biri de PayTR Sanal POS'un, küçük ve orta segmentteki KOBİ'lerin aklına ilk gelen ve tercih edilen online ödeme çözümü olması oldu. Bizi gelecek hedeflerimize giden yolda çok motive eden bu sonuç için bize güvenen tüm üye iş yerlerimize, 7/24 müşteri deneyimi ve memnuniyeti için çalışan değerli ekibimize bir kez daha teşekkür ederim"
