Tüm Alışverişlerinizde Kargo Bedava.
Sepetiniz Boş
Görünüşe göre henüz seçim yapmamışsınAlışverişe Başla
Altın ve Dolara yön veren güncel finans haberlerini kaçırma...
- Kur korumalı döviz/altın dönüşümlü mevduat/katılma hesapları tüzel kişiler stok bakiyeleri Mart ayı sonunda 18.60 milyar dolar (önceki ay: 20.50 milyar dolar)
- Kur korumalı Türk lirası mevduat/katılmahesapları toplam stok bakiyeleri Mart ayı sonunda 3.00 milyar TL (önceki ay: 3.70 milyar TL)
- Batıçim/Güngör: Çimento konsolidasonundan sonra gayrimenkul projeleine başlayacağız - Bloomberg HT
- Batıçim/Güngör: Batı Liman'ı bu yıl halka arz etmeye çalışacağız - Bloomberg HT
- Batıçim/Güngör: Çimento konsolidasonundan sonra gayrimenkul projeleine başlayacağız - Bloomberg HT
- Kur korumalı Türk lirası mevduat/katılmahesapları toplam stok bakiyeleri Mart ayı sonunda 3.00 milyar TL (önceki ay: 3.70 milyar TL)
- Kur korumalı döviz/altın dönüşümlü mevduat/katılma hesapları tüzel kişiler stok bakiyeleri Mart ayı sonunda 18.60 milyar dolar (önceki ay: 20.50 milyar dolar)
- Kur korumalı Türk lirası mevduat/katılmahesapları toplam stok bakiyeleri Mart ayı sonunda 3.00 milyar TL (önceki ay: 3.70 milyar TL)
Piyasaya Yön Veren Güncel Finans Haberleri
ürün bulundu.
Borçlanma senetleri ve kira sertifikalarının tip ve vadeler itibariyla gösterge niteliğindeki günlük değerleri
8 Ekim 2024 • 07:00:02
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasınca Belirlenen Devlet İç Borçlanma Senetleri ve Kira Sertifikalarının tip ve vadeler itibarıyla bugünkü gösterge niteliğindeki günlük değerlerine aşağıdaki linkten ulaşılabilir:
Link: https://www.tcmb.gov.tr/wps/wcm/connect/060e026b-d4e7-4987-8a20-e7e1bc6e4bbe/dibs1.txt?MOD=AJPERES&CACHEID=ROOTWORKSPACE-060e026b-d4e7-4987-8a20-e7e1bc6e4bbe-p9DhUTv
Para piyasaları nakit akış tablosu
8 Ekim 2024 • 07:00:02
(milyon TL)
Tarih Piyasaya Piyasadan
giriş çıkış
--------- --------- ----------
08 Ekim 235.266,0 Geçici Rezerv
08 Ekim 5.320,0 GIL
08 Ekim 3.351,6 Bankalararası Para Piyasası
08 Ekim 1.000,0 Repo Dönüşü (Miktar Bazlı)
09 Ekim 40.017,0 İç Borç İtfası
09 Ekim 1.000,0 Repo Dönüşü (Miktar Bazlı)
10 Ekim 1.000,0 Repo Dönüşü (Miktar Bazlı)
11 Ekim 1.000,0 Repo Dönüşü (Miktar Bazlı)
14 Ekim 1.000,0 Repo Dönüşü (Miktar Bazlı)
16 Ekim 52.458,0 İç Borç İtfası
23 Ekim 28.155,0 İç Borç İtfası
30 Ekim 10.118,0 İç Borç İtfası
06 Kasım 52.040,0 İç Borç İtfası
13 Kasım 32.264,0 İç Borç İtfası
20 Kasım 27.809,0 İç Borç İtfası
22 Kasım 225,0 İç Borç İtfası
04 Aralık 14.296,0 İç Borç İtfası
11 Aralık 28.563,0 İç Borç İtfası
13 Aralık 374,0 İç Borç İtfası
18 Aralık 10.817,0 İç Borç İtfası
***Merkezi Yönetim İç Borç Ödeme Projeksiyonları***
Ekim 24 142.500,0 İç Borç Servisi
Kasım 24 119.800,0 İç Borç Servisi
Aralık 24 56.900,0 İç Borç Servisi
Ocak 25 296.200,0 İç Borç Servisi
Şubat 25 79.000,0 İç Borç Servisi
Mart 25 58.900,0 İç Borç Servisi
Nisan 25 263.500,0 İç Borç Servisi
Mayıs 25 128.700,0 İç Borç Servisi
Haziran 25 204.500,0 İç Borç Servisi
Temmuz 25 191.500,0 İç Borç Servisi
Ağustos 25 231.400,0 İç Borç Servisi
TÜRİB günlük bülteni (Tablo)
8 Ekim 2024 • 07:00:02
| "Endeks Adı (Index Name)" | "Endeks Kısa Kodu (Index Code)" | "Önceki Kapanışa Göre Değişim (%) (Change to Previous Close)" | "Açılış (Open)" | "En Düşük (Min.)" | "En Yüksek (Max.)" | "Kapanış (Close)" | "İşlem Miktarı(Kg) (Volume)" | "İşlem Hacmi (TL) (Value)" | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TÜRİB Arpa Endeksi (TMEX Barley Index) | TRBARP | -1,16% | 4.317,50 | 4.303,19 | 4.317,50 | 4.307,22 | 1.926.530 | 15.655.229,00 | ||
| TÜRİB Buğday Ekmeklik Endeksi (TMEX Wheat Bread Index) | TRBBGDEKM | 1,44% | 5.147,15 | 5.147,15 | 5.239,21 | 5.176,31 | 455.550 | 4.847.663,00 | ||
| TÜRİB Buğday Endeksi (TMEX Wheat Index) | TRBBGD | 1,72% | 4.896,53 | 4.896,53 | 5.000,44 | 4.984,70 | 932.170 | 9.780.923,00 | ||
| TÜRİB Buğday Makarnalık Endeksi (TMEX Wheat Durum Index) | TRBBGDMAK | 1,98% | 4.537,98 | 4.537,98 | 4.766,65 | 4.766,65 | 476.620 | 4.933.260,00 | ||
| TÜRİB Hububat Endeksi (TMEX Grain Index) | TRBHUB | 0,95% | 4.836,11 | 4.821,07 | 4.899,37 | 4.888,35 | 6.622.450 | 60.724.365,40 | ||
| TÜRİB Mısır 1.Sınıf Endeksi (TMEX Corn 1. Grade Index) | TRBMSR1SN | -1,11% | 5.177,59 | 5.172,23 | 5.196,87 | 5.173,10 | 1.800.345 | 17.007.170,90 | ||
| TÜRİB Mısır 2.Sınıf Endeksi (TMEX Corn 2. Grade Index) | TRBMSR2SN | -0,94% | 4.844,81 | 4.844,81 | 4.869,13 | 4.850,48 | 1.963.405 | 18.281.042,50 | ||
| TÜRİB Mısır Endeksi (TMEX Corn Index) | TRBMSR | -1,02% | 5.090,60 | 5.080,14 | 5.104,31 | 5.080,51 | 3.763.750 | 35.288.213,40 | ||
| TÜRİB Tarımsal Ürün Endekslerinin Başlangıç Tarihi 1 Nisan 2021, Başlangıç Değeri 1000’dir. | ||||||||||
| (TMEX Agricultural Commodity Indices' base date is April 1, 2021 and base value is 1000 for all) | ||||||||||
| "Ürün (Commodity)" | "Ürün Kodu (Code)" | "Önceki Kapanışa Göre Değişim (%) (Change to Previous Close)" | "Açılış (Open)" | "En Düşük (Min.)" | "En Yüksek (Max.)" | "Kapanış (Close)" | "Normal Seans Ağr.Ort.Fiyat (Kg/TL) (Normal Session Weighted Average)" | "İşlem Miktarı (Kg) (Volume)" | "İşlem Hacmi (TL) (Value)" | |
| Arpa 1.Sınıf | ARP | -0,61% | 8,1 | 8,1 | 8,1 | 8,1 | 8,1000 | 68.000 | 550.800 | |
| Arpa 2.Sınıf | ARP | -1,20% | 8,15 | 7,6 | 8,2 | 8,2 | 8,1271 | 1.858.530 | 15.104.429 | |
| Buğday Ekmeklik Beyaz 2.Sınıf | BGD | 6,17% | 11 | 10,45 | 11 | 10,5 | 10,7134 | 210.160 | 2.251.530 | |
| Buğday Ekmeklik Beyaz 3.Sınıf | BGD | 9,28% | 10,6 | 10,6 | 10,6 | 10,6 | 10,6000 | 37.630 | 398.878 | |
| Buğday Ekmeklik Beyaz Düşük Vasıflı | BGD | 0,00% | 9,5 | 9,5 | 9,5 | 9,5 | 9,5000 | 1.000 | 9.500 | |
| Buğday Ekmeklik Kırmızı 2.Sınıf | BGD | -4,65% | 10,55 | 10,25 | 10,8 | 10,25 | 10,4625 | 98.920 | 1.034.955 | |
| Buğday Ekmeklik Kırmızı 3.Sınıf | BGD | 2,94% | 10,35 | 10,35 | 11 | 10,5 | 10,6899 | 107.840 | 1.152.800 | |
| Buğday Makarnalık 1.Sınıf | BGD | -4,55% | 10,5 | 10,5 | 10,5 | 10,5 | 10,5000 | 28.520 | 299.460 | |
| Buğday Makarnalık 2.Sınıf | BGD | 0,00% | 10 | 10 | 11 | 11 | 10,9265 | 38.100 | 416.300 | |
| Buğday Makarnalık 3.Sınıf | BGD | 5,10% | 9,75 | 9,75 | 10,3 | 10,3 | 10,2866 | 410.000 | 4.217.500 | |
| Mısır 1.Sınıf | MSR | -0,52% | 9,5 | 9,2 | 9,5999 | 9,55 | 9,4466 | 1.800.345 | 17.007.171 | |
| Mısır 2.Sınıf | MSR | -2,13% | 9,3 | 9,2 | 9,5 | 9,2 | 9,3109 | 1.963.405 | 18.281.043 | |
| Soya Fasulyesi 1.Sınıf | SFA | 2,57% | 17,95 | 17,95 | 17,95 | 17,95 | 17,9500 | 27.000 | 484.650 |
Türkiye ekonomi gündemi - 8 Ekim
7 Ekim 2024 • 18:25:01
Türkiye ekonomi gundemi/Açıklanması beklenen ekonomik veriler
Saat Veri Dönem Tahmin Önceki
------ ----------------------------------- ----- ------ ------
10:00 Finansal Yatırım Araçları Reel Getirisi Eylül
Hazine,11 ay vadeli bono ve 10 yıl vadeli tahvil ihalesi düzenleyecek
İzocam'da şimdiki hedef, yapay zeka uygulamalarını tüm iş süreçlerine entegre etmek - Basın Açıklaması
7 Ekim 2024 • 18:20:02
Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
Ülkemizde ve faaliyet göstermiş olduğu ihracat pazarlarında yalıtım sektörünün öncüsü olan İzocam, hızlı dijitalleşme süreci ile de yalıtım sektörüne öncülük ediyor. Teknoloji yatırımları ile operasyonel verimlilik ve esneklikte fark yaratan firma, yapay zeka tabanlı satış tahmini, maliyet tahmini, fiyat önerisi yapan projeyi devreye aldı. İzocam'ın şimdiki hedefi ise yapay zeka uygulamalarını tüm iş süreçlerine entegre etmek şeklinde açıklandı!
Teknoloji yatırımlarının, iş süreçlerini hızlandırmak, verimliliği artırmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için stratejik bir öneme sahip olduğunu belirten İzocam Genel Direktörü Murat Savcı, "Dijital dönüşüm vizyonumuz doğrultusunda, ERP, CRM, BI, AI, Cloud ve RPA projelerine büyük önem vermekteyiz. Önceliğimiz, tüm iş süreçlerimizi dijitalleştirerek operasyonel mükemmeliyeti yakalamak ve yenilikçi teknolojilerle rekabet avantajımızı sürdürülebilir kılmaktır" diye konuştu.
İzocam olarak, dijital dönüşüm yolculuklarında birçok önemli projeyi hayata geçirdiklerini ve yeni projeler planlamaya devam ettiklerini açıklayan Murat Savcı, "2020 yılında SAP S/4 HANA'ya geçiş yaparak tüm iş süreçlerimizi entegre bir platformda yönetmeye başladık. 2021 yılında Power BI platformunu devreye aldık ve iş zekası çözümleriyle veriye dayalı karar alma süreçlerini güçlendirdik. Aynı dönemde RPA (Robotic Process Automation) teknolojisini kullanarak birçok sürecimizi otomatize ettik ve operasyonel verimliliğimizi artırdık. 2022 yılında yapay zeka (AI) tabanlı satış tahmini, maliyet tahmini, fiyat önerisi yapan projemizi devreye aldık. 2023'te Salesforce CRM projemizi başarıyla tamamladık. 2024 yılında başlattığımız diğer bir proje ile üretim ve enerji verilerini anlık olarak takip ederek süreç optimizasyonunu sağlamayı hedeflemekteyiz. Gelecek dönemde üretim süreçlerinde dijitalleşme, yapay zeka entegrasyonu ve siber güvenlik alanlarına odaklanarak daha geniş çaplı projeler hayata geçirmeyi planlamaktayız" dedi.
BT odaklı yatırımlarının, İzocam'ın operasyonel verimliliğini ve esnekliğini artırarak sektörde fark yaratmalarını sağladığını vurgulayan İzocam Genel Direktörü Murat Savcı, "Dijitalleşme projelerimiz, üretimden satışa, sevkiyattan finansal süreçlere kadar tüm iş birimlerimizde daha hızlı, hatasız ve veri odaklı karar alma yeteneğini güçlendirmiştir. Ayrıca, RPA projelerimiz sayesinde tekrarlayan manuel iş yüklerini azaltarak insan kaynağımızı daha stratejik işlere yönlendirdik. 2025 ve orta vadeli hedeflerimiz arasında, fabrikalarımızda dijitalleşme projelerini artırmak, yapay zeka (AI) uygulamalarını tüm iş süreçlerine entegre etmek yer almaktadır. Aynı zamanda, siber güvenlik yatırımlarımızı da genişleterek, dijital altyapımızı en güvenli şekilde yönetmeye devam edeceğiz" şeklinde konuştu.
Türkiye'nin en değerli 100 markası arasında yer alıyor
İzocam, kurulduğu günden bu yana; ürün kalitesi, çevreye saygılı üretimi, yalıtım bilincini geliştirmek için yaptığı çalışmalar ve uzun yılların deneyim ve tecrübesi ile pek çok alanda elde ettiği başarılarla birlikte ISO ilk 500'de daima yerini alıyor. Brand Finance Raporu'na göre de Türkiye'nin en değerli 100 markası arasında bulunma başarısı gösteren İzocam, her ihtiyaca uygun yalıtım çözümleri ile sektöre öncülük ediyor. Bünyesinde 7 farklı yalıtım ürünü üretebilen firma, bina ve tesisat için yalıtım malzemeleri üretmenin yanı sıra vagonlardan evlerimizde kullanılan fırınlara, yangın kapılarından güneş kolektörlerine kadar geniş bir alanda ısı, ses ve yangın yalıtım ürünleriyle sektörde faaliyet gösteriyor.
İşnet, Voyce İş Birliği ile Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkezi Çözümünü Hizmet Olarak Sunmaya Başladı - Basın Açıklaması
7 Ekim 2024 • 18:20:02
Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
Yapay zeka destekli bu hizmet ile çağrı merkezi operasyonlarınızı hızlandırarak müşteri bekleme sürelerini azaltmanın hem memnuniyeti hem de verimliliği artıracağına değinen İşNet Tümleşik İletişim ve İzleme Sistemleri Müdürü Muammer Doğan; "Müşteri deneyimi, her sektörde olduğu gibi bizim de en önemli önceliklerimizden biri. Bu nedenle, müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak için yenilikçi çözümler geliştirmeye ve sunmaya devam ediyoruz. Voyce ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği de bu kapsamda atılmış önemli bir adım. İşteÇağrıMerkezi uygulamamızın yapay zeka destekli IVR (sesli yanıt sistemi) özelliği sayesinde müşterilerimiz gelen aramalarını daha hızlı ve daha verimli bir şekilde yanıtlayabilecek. Ayrıca, bu çözüm sayesinde çağrı destek süreçlerini geliştirerek müşteri memnuniyetini de önemli ölçüde artıracaklardır." dedi. Doğan sözlerine şu şekilde devam etti: "İşNet olarak, müşterilerimize sunduğumuz değeri artırmak adına önemli bir adım daha atıyoruz. 2024 Ekim ayı itibarıyla başlattığımız tanıtıma özel kampanyamızla, ses hizmetini İşNet'ten alan mevcut müşterilerimizin yanısıra ses hizmetini İşNet'ten alacak yeni müşterilerimize; İşteÇağrıMerkezi uygulamamızı (2) iki ay boyunca ücretsiz sunma kararı aldık. Bu sayede müşterilerimizin, İşteÇağrıMerkezi uygulamasının değerini ve etkisini somut bir biçimde gözlemleyebilmelerini amaçlıyoruz. Bu girişimimizin, müşterilerimizin yenilikçi çözümlerimizi ve işletmelerine sağlayacağı faydaları bizzat deneyimlemelerine olanak sağlayacağına inanıyoruz."
İşteÇağrıMerkezi uygulamasındaki web tarayıcılarıyla sunucu arasında çift yönlü iletişim kanalı sağlayan iletişim protokolü websocket teknolojisi ile işletim sisteminden bağımsız, tarayıcı tabanlı, ek kurulum gerektirmeyen yapısı ve özelleştirilebilir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) gibi özellikleri diğer ürünlerden farklılaşmasını sağlıyor. Otomatik ses tanıma teknolojisinin yanı sıra çağrıları metne çevirme ve kategorize etme gibi yapay zeka destekli özellikleri sayesinde, arayan kişilerin ihtiyaç duydukları birime kolayca ulaşmalarını sağlıyor. Doğan, İşNet'in güçlü altyapısı ve Voyce teknolojisinin birleşimi ile yapay zeka tabanlı yeni nesil bir hizmet sunmaktan mutluluk duyduklarını belirtiyor.
Voyce'un kurucularından Ali Karaduman, geliştirdikleri yapay zeka destekli çağrı merkezi yazılımının avantajlarından bahsetti: "Çağrı merkezi yazılımımız, dağıtılmış bulut teknolojisi ile uygulamanın mekan bağımsız çalıştırılmasına ve tüm altyapının tek bir noktadan yönetilmesine olanak tanıyor. Voyce, İşNet'in güvenli ve yüksek performanslı bulut ortamında çalıştığı gibi, müşteri lokasyonunda ya da kendi sanal sunucularında kurulumu mümkün olan bir çağrı merkezi yazılımı. Altyapı bağımsız olmasının yanı sıra, ihtiyaca göre herhangi bir medya (SIP, RTP) servisi ile çalışabiliyor. Türkiye'nin önde gelen bilgi teknolojisi şirketlerinden İşNet ile gerçekleştirdiğimiz iş birliğinin sektörde önemli bir değişim yaratacağına inanıyoruz." dedi.
İzocam’da şimdiki hedef, yapay zeka uygulamalarını tüm iş süreçlerine entegre etmek- Basın açıklaması
7 Ekim 2024 • 18:20:02
Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
Hızlı dijitalleşme süreci ile yalıtım sektörüne öncülük eden İzocam, teknoloji yatırımları ile operasyonel verimlilik ve esneklikte fark yaratıyor. Yapay zeka tabanlı satış tahmini, maliyet tahmini, fiyat önerisi yapan projeyi devreye alan İzocam’da şimdiki hedef, yapay zeka uygulamalarını tüm iş süreçlerine entegre etmek!
Ülkemizde ve faaliyet göstermiş olduğu ihracat pazarlarında yalıtım sektörünün öncüsü olan İzocam, hızlı dijitalleşme süreci ile de yalıtım sektörüne öncülük ediyor. Teknoloji yatırımları ile operasyonel verimlilik ve esneklikte fark yaratan firma, yapay zeka tabanlı satış tahmini, maliyet tahmini, fiyat önerisi yapan projeyi devreye aldı. İzocam’ın şimdiki hedefi ise yapay zeka uygulamalarını tüm iş süreçlerine entegre etmek şeklinde açıklandı!
Teknoloji yatırımlarının, iş süreçlerini hızlandırmak, verimliliği artırmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için stratejik bir öneme sahip olduğunu belirten İzocam Genel Direktörü Murat Savcı, “Dijital dönüşüm vizyonumuz doğrultusunda, ERP, CRM, BI, AI, Cloud ve RPA projelerine büyük önem vermekteyiz. Önceliğimiz, tüm iş süreçlerimizi dijitalleştirerek operasyonel mükemmeliyeti yakalamak ve yenilikçi teknolojilerle rekabet avantajımızı sürdürülebilir kılmaktır” diye konuştu.
İzocam olarak, dijital dönüşüm yolculuklarında birçok önemli projeyi hayata geçirdiklerini ve yeni projeler planlamaya devam ettiklerini açıklayan Murat Savcı, “2020 yılında SAP S/4 HANA’ya geçiş yaparak tüm iş süreçlerimizi entegre bir platformda yönetmeye başladık. 2021 yılında Power BI platformunu devreye aldık ve iş zekası çözümleriyle veriye dayalı karar alma süreçlerini güçlendirdik. Aynı dönemde RPA (Robotic Process Automation) teknolojisini kullanarak birçok sürecimizi otomatize ettik ve operasyonel verimliliğimizi artırdık. 2022 yılında yapay zeka (AI) tabanlı satış tahmini, maliyet tahmini, fiyat önerisi yapan projemizi devreye aldık. 2023'te Salesforce CRM projemizi başarıyla tamamladık. 2024 yılında başlattığımız diğer bir proje ile üretim ve enerji verilerini anlık olarak takip ederek süreç optimizasyonunu sağlamayı hedeflemekteyiz. Gelecek dönemde üretim süreçlerinde dijitalleşme, yapay zeka entegrasyonu ve siber güvenlik alanlarına odaklanarak daha geniş çaplı projeler hayata geçirmeyi planlamaktayız” dedi.
BT odaklı yatırımlarının, İzocam'ın operasyonel verimliliğini ve esnekliğini artırarak sektörde fark yaratmalarını sağladığını vurgulayan İzocam Genel Direktörü Murat Savcı, “Dijitalleşme projelerimiz, üretimden satışa, sevkiyattan finansal süreçlere kadar tüm iş birimlerimizde daha hızlı, hatasız ve veri odaklı karar alma yeteneğini güçlendirmiştir. Ayrıca, RPA projelerimiz sayesinde tekrarlayan manuel iş yüklerini azaltarak insan kaynağımızı daha stratejik işlere yönlendirdik. 2025 ve orta vadeli hedeflerimiz arasında, fabrikalarımızda dijitalleşme projelerini artırmak, yapay zeka (AI) uygulamalarını tüm iş süreçlerine entegre etmek yer almaktadır. Aynı zamanda, siber güvenlik yatırımlarımızı da genişleterek, dijital altyapımızı en güvenli şekilde yönetmeye devam edeceğiz” şeklinde konuştu.
Türkiye’nin en değerli 100 markası arasında yer alıyor
İzocam, kurulduğu günden bu yana; ürün kalitesi, çevreye saygılı üretimi, yalıtım bilincini geliştirmek için yaptığı çalışmalar ve uzun yılların deneyim ve tecrübesi ile pek çok alanda elde ettiği başarılarla birlikte ISO ilk 500’de daima yerini alıyor. Brand Finance Raporu’na göre de Türkiye’nin en değerli 100 markası arasında bulunma başarısı gösteren İzocam, her ihtiyaca uygun yalıtım çözümleri ile sektöre öncülük ediyor. Bünyesinde 7 farklı yalıtım ürünü üretebilen firma, bina ve tesisat için yalıtım malzemeleri üretmenin yanı sıra vagonlardan evlerimizde kullanılan fırınlara, yangın kapılarından güneş kolektörlerine kadar geniş bir alanda ısı, ses ve yangın yalıtım ürünleriyle sektörde faaliyet gösteriyor.
İşnet, Voyce iş birliği ile yapay zeka destekli çağrı merkezi çözümünü hizmet olarak sunmaya başladı- Basın Açıklaması
7 Ekim 2024 • 18:20:02
Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
Geniş ürün ve hizmet portföyüyle iletişim, bulut, siber güvenlik ve yönetilen hizmetler alanında kapsamlı çözümler sunan İşNet, gerçekleştirdiği bu iş birliği ile hizmet portföyünde yer alan ses hizmetlerindeki müşteri deneyimini en üst düzeye taşımayı hedefliyor.
Yapay zeka destekli bu hizmet ile çağrı merkezi operasyonlarınızı hızlandırarak müşteri bekleme sürelerini azaltmanın hem memnuniyeti hem de verimliliği artıracağına değinen İşNet Tümleşik İletişim ve İzleme Sistemleri Müdürü Muammer Doğan; "Müşteri deneyimi, her sektörde olduğu gibi bizim de en önemli önceliklerimizden biri. Bu nedenle, müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak için yenilikçi çözümler geliştirmeye ve sunmaya devam ediyoruz. Voyce ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği de bu kapsamda atılmış önemli bir adım. İşteÇağrıMerkezi uygulamamızın yapay zeka destekli IVR (sesli yanıt sistemi) özelliği sayesinde müşterilerimiz gelen aramalarını daha hızlı ve daha verimli bir şekilde yanıtlayabilecek. Ayrıca, bu çözüm sayesinde çağrı destek süreçlerini geliştirerek müşteri memnuniyetini de önemli ölçüde artıracaklardır.” dedi. Doğan sözlerine şu şekilde devam etti: "İşNet olarak, müşterilerimize sunduğumuz değeri artırmak adına önemli bir adım daha atıyoruz. 2024 Ekim ayı itibarıyla başlattığımız tanıtıma özel kampanyamızla, ses hizmetini İşNet’ten alan mevcut müşterilerimizin yanısıra ses hizmetini İşNet’ten alacak yeni müşterilerimize; İşteÇağrıMerkezi uygulamamızı (2) iki ay boyunca ücretsiz sunma kararı aldık. Bu sayede müşterilerimizin, İşteÇağrıMerkezi uygulamasının değerini ve etkisini somut bir biçimde gözlemleyebilmelerini amaçlıyoruz. Bu girişimimizin, müşterilerimizin yenilikçi çözümlerimizi ve işletmelerine sağlayacağı faydaları bizzat deneyimlemelerine olanak sağlayacağına inanıyoruz."
İşteÇağrıMerkezi uygulamasındaki web tarayıcılarıyla sunucu arasında çift yönlü iletişim kanalı sağlayan iletişim protokolü websocket teknolojisi ile işletim sisteminden bağımsız, tarayıcı tabanlı, ek kurulum gerektirmeyen yapısı ve özelleştirilebilir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) gibi özellikleri diğer ürünlerden farklılaşmasını sağlıyor. Otomatik ses tanıma teknolojisinin yanı sıra çağrıları metne çevirme ve kategorize etme gibi yapay zeka destekli özellikleri sayesinde, arayan kişilerin ihtiyaç duydukları birime kolayca ulaşmalarını sağlıyor. Doğan, İşNet’in güçlü altyapısı ve Voyce teknolojisinin birleşimi ile yapay zeka tabanlı yeni nesil bir hizmet sunmaktan mutluluk duyduklarını belirtiyor.
Voyce’un kurucularından Ali Karaduman, geliştirdikleri yapay zeka destekli çağrı merkezi yazılımının avantajlarından bahsetti: “Çağrı merkezi yazılımımız, dağıtılmış bulut teknolojisi ile uygulamanın mekan bağımsız çalıştırılmasına ve tüm altyapının tek bir noktadan yönetilmesine olanak tanıyor. Voyce, İşNet’in güvenli ve yüksek performanslı bulut ortamında çalıştığı gibi, müşteri lokasyonunda ya da kendi sanal sunucularında kurulumu mümkün olan bir çağrı merkezi yazılımı. Altyapı bağımsız olmasının yanı sıra, ihtiyaca göre herhangi bir medya (SIP, RTP) servisi ile çalışabiliyor. Türkiye’nin önde gelen bilgi teknolojisi şirketlerinden İşNet ile gerçekleştirdiğimiz iş birliğinin sektörde önemli bir değişim yaratacağına inanıyoruz." dedi.
İşNet Hakkında:
Güçlü kurumsal yapısı, müşteri odaklı yaklaşımı, dinamik, tecrübeli, donanımlı ekipleriyle faaliyetlerini sürdüren ve bu yıl kuruluşunun 25. yılını kutlayan Türkiye İş Bankası iştiraki İşNet, 21. Yüzyıl’ın başından bugüne, “İnsan İçin Teknoloji” odaklı yaklaşımı, uçtan uca altyapı hizmetleri ve geniş hizmet yelpazesiyle teknolojiyi işi ile bağdaştırmayı hedefleyen şirketlere kaliteli, sürdürülebilir ve güvenilir hizmetler sunmaktadır.
İşNet, İstanbul ve Ankara’da, biri Tier 4 sertifikasına sahip olmak üzere, üç veri merkezi üzerinden hizmet sunmaktadır. İnternet, sanal ağ-vpn, uydu erişimi ve ses hizmetlerini güvenilir, esnek ve ekonomik koşullarda sunmanın yanı sıra, yenilikçi çözümlerle zenginleştirdiği veri merkezi, siber güvenlik, bulut ve e-dönüşüm hizmetlerini kurumlara bütünleşik olarak sağlayan öncü bilgi teknolojileri şirketidir. Sektörel ihtiyaçları göz önüne alarak yenilikçi ürün ve hizmetler geliştiren İşNet, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası onaylı bluuty Finans hizmeti ile bankacılık ve finans sektörüne özel olarak tasarlanan, güvenlik seviyesi artırılmış, regülasyon ve denetimlerle tam uyumlu, ölçeklenebilir, esnek ve yüksek performanslı bulut hizmeti sunmaktadır.
Voyce Hakkında:
Kurucuları, 2000’li yılların başında analog santrallerle başlayan çağrı merkezi serüvenlerlerini, tecrübesi ve deneyim birikimlerini, alanında öncü yazılım ekibiyle birlikte yıllar sonra bir ürün altında toplamayı başarmıştır. Yıllarca çağrı merkezi yönetimi alanında sorun ve ihtiyaçlara bire bir tanıklık eden yerli bir ekibin ürünü olan Voyce; kullanımı kolay, hedef odaklı ve sade tasarımı ile dünyaca ünlü benzer diğer yazılımlarla fiyat - performans karşılaştırması ile yarışmaktadır. Websocket teknolojisi ile kendini yenileyen Voyce, bugün Türkiye'nin önde gelen çağrı merkezi ve operasyonları tarafından tercih edilmektedir.
