Tüm Alışverişlerinizde Kargo Bedava.
Sepetiniz Boş
Görünüşe göre henüz seçim yapmamışsınAlışverişe Başla
Altın ve Dolara yön veren güncel finans haberlerini kaçırma...
- TCMB, 28 Şubat valörlü 1 hafta vadeli 2 milyar dolar tutarında döviz karşılığı TL swap ihalesi açtı
- TCMB, 06.03.2025 vadeli 1.00 milyar TL tutarlı repo ihalesi açtı
- TCMB, 610 milyar lira tutarlı 28 Şubat vadeli, 20 milyar lira tutarlı 27 Mart ve 10 milyar lira tutarlı 6 Mart vadeli TL depo alım ihalesi açtı
- Yibitaş: Şirketimize ait Yozgat Çimento Fabrikasının klinker üretim hattı 27.02.2025 tarihi itibariyle yaklaşık 25 gün planlı olarak durdurulacak, bu duruşun çimento üretim ve satış faaliyetlerine herhanbir etkisi olmayacak
- TCMB, 610 milyar lira tutarlı 28 Şubat vadeli, 20 milyar lira tutarlı 27 Mart ve 10 milyar lira tutarlı 6 Mart vadeli TL depo alım ihalesi açtı
- TCMB, 06.03.2025 vadeli 1.00 milyar TL tutarlı repo ihalesi açtı
- TCMB, 28 Şubat valörlü 1 hafta vadeli 2 milyar dolar tutarında döviz karşılığı TL swap ihalesi açtı
- TCMB, 06.03.2025 vadeli 1.00 milyar TL tutarlı repo ihalesi açtı
Piyasaya Yön Veren Güncel Finans Haberleri
ürün bulundu.
TÜRİB günlük bülteni (Tablo)
10 Aralık 2024 • 07:00:01
| "Endeks Adı (Index Name)" | "Endeks Kısa Kodu (Index Code)" | "Önceki Kapanışa Göre Değişim (%) (Change to Previous Close)" | "Açılış (Open)" | "En Düşük (Min.)" | "En Yüksek (Max.)" | "Kapanış (Close)" | "İşlem Miktarı(Kg) (Volume)" | "İşlem Hacmi (TL) (Value)" | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TÜRİB Arpa Endeksi (TMEX Barley Index) | TRBARP | 0,00% | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 4.441,26 | 0 | 0,00 | ||
| TÜRİB Buğday Ekmeklik Endeksi (TMEX Wheat Bread Index) | TRBBGDEKM | -1,14% | 5.208,14 | 5.186,25 | 5.289,51 | 5.187,67 | 334.450 | 3.665.328,96 | ||
| TÜRİB Buğday Endeksi (TMEX Wheat Index) | TRBBGD | -0,59% | 5.138,24 | 5.127,86 | 5.188,86 | 5.127,86 | 341.710 | 3.741.558,96 | ||
| TÜRİB Buğday Makarnalık Endeksi (TMEX Wheat Durum Index) | TRBBGDMAK | 0,00% | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 5.373,34 | 0 | 0,00 | ||
| TÜRİB Hububat Endeksi (TMEX Grain Index) | TRBHUB | -0,41% | 4.904,14 | 4.883,17 | 4.923,37 | 4.883,17 | 2.569.670 | 21.831.293,96 | ||
| TÜRİB Mısır 1.Sınıf Endeksi (TMEX Corn 1. Grade Index) | TRBMSR1SN | 0,63% | 4.435,68 | 4.435,68 | 4.497,07 | 4.496,03 | 409.700 | 3.363.699,00 | ||
| TÜRİB Mısır 2.Sınıf Endeksi (TMEX Corn 2. Grade Index) | TRBMSR2SN | -0,05% | 4.233,32 | 4.219,10 | 4.242,80 | 4.219,10 | 1.790.260 | 14.499.211,00 | ||
| TÜRİB Mısır Endeksi (TMEX Corn Index) | TRBMSR | 0,26% | 4.412,69 | 4.398,10 | 4.426,02 | 4.417,51 | 2.199.960 | 17.862.910,00 | ||
| TÜRİB Tarımsal Ürün Endekslerinin Başlangıç Tarihi 1 Nisan 2021, Başlangıç Değeri 1000’dir. | ||||||||||
| (TMEX Agricultural Commodity Indices' base date is April 1, 2021 and base value is 1000 for all) | ||||||||||
| "Ürün (Commodity)" | "Ürün Kodu (Code)" | "Önceki Kapanışa Göre Değişim (%) (Change to Previous Close)" | "Açılış (Open)" | "En Düşük (Min.)" | "En Yüksek (Max.)" | "Kapanış (Close)" | "Normal Seans Ağr.Ort.Fiyat (Kg/TL) (Normal Session Weighted Average)" | "İşlem Miktarı (Kg) (Volume)" | "İşlem Hacmi (TL) (Value)" | |
| Arpa 1.Sınıf | ARP | 0,00% | 8,15 | 8,1 | 8,15 | 8,1 | 8,1009 | 28.000 | 226.825 | |
| Buğday Ekmeklik Beyaz 2.Sınıf | BGD | 9,27% | 11,25 | 11,2 | 11,25 | 11,2 | 11,2381 | 41.050 | 461.323 | |
| Buğday Ekmeklik Beyaz 3.Sınıf | BGD | -1,82% | 11 | 10,8 | 11 | 10,8 | 10,8269 | 37.640 | 407.524 | |
| Buğday Ekmeklik Kırmızı 1.Sınıf | BGD | 0,00% | 11,6 | 11,6 | 11,6 | 11,6 | 11,6000 | 20.000 | 232.000 | |
| Buğday Ekmeklik Kırmızı 2.Sınıf | BGD | 2,33% | 10,65 | 10,6 | 11,7 | 11 | 11,0512 | 183.060 | 2.023.028 | |
| Buğday Ekmeklik Kırmızı 3.Sınıf | BGD | -3,33% | 10,8 | 9,75 | 10,8 | 10,15 | 10,2743 | 52.700 | 541.454 | |
| Buğday Makarnalık Düşük Vasıflı | BGD | 0,00% | 10,5 | 10,5 | 10,5 | 10,5 | 10,5000 | 7.260 | 76.230 | |
| Mısır 1.Sınıf | MSR | 0,00% | 8,1 | 8,1 | 8,55 | 8,1 | 8,2102 | 409.700 | 3.363.699 | |
| Mısır 2.Sınıf | MSR | 0,00% | 8,15 | 8 | 8,27 | 8,1 | 8,0989 | 1.790.260 | 14.499.211 |
Para piyasaları nakit akış tablosu
10 Aralık 2024 • 07:00:01
(milyon TL)
Tarih Piyasaya Piyasadan
giriş çıkış
--------- --------- ----------
10 Aralık 289.422,8 Geçici Rezerv
10 Aralık 8.800,0 GIL
10 Aralık 6.975,2 Bankalararası Para Piyasası
10 Aralık 1.000,0 Repo Dönüşü (Miktar Bazlı)
11 Aralık 1.000,0 Repo Dönüşü (Miktar Bazlı)
11 Aralık 37.564,0 İç Borç İtfası
12 Aralık 1.000,0 Repo Dönüşü (Miktar Bazlı)
13 Aralık 399,0 İç Borç İtfası
13 Aralık 1.000,0 Repo Dönüşü (Miktar Bazlı)
16 Aralık 1.000,0 Repo Dönüşü (Miktar Bazlı)
18 Aralık 10.879,0 İç Borç İtfası
01 Ocak 3.506,0 İç Borç İtfası
03 Ocak 315,0 İç Borç İtfası
08 Ocak 3.286,0 İç Borç İtfası
15 Ocak 13.269,0 İç Borç İtfası
22 Ocak 34.137,0 İç Borç İtfası
27 Ocak 94.363,0 İç Borç İtfası
29 Ocak 66.340,0 İç Borç İtfası
05 Şubat 5.997,0 İç Borç İtfası
07 Şubat 1.385,0 İç Borç İtfası
12 Şubat 30.351,0 İç Borç İtfası
19 Şubat 51.544,0 İç Borç İtfası
21 Şubat 2.902,0 İç Borç İtfası
26 Şubat 705,0 İç Borç İtfası
***Merkezi Yönetim İç Borç Ödeme Projeksiyonları***
Aralık 24 67.800,0 İç Borç Servisi
Ocak 25 216.900,0 İç Borç Servisi
Şubat 25 92.500,0 İç Borç Servisi
Mart 25 79.800,0 İç Borç Servisi
Nisan 25 278.400,0 İç Borç Servisi
Mayıs 25 136.600,0 İç Borç Servisi
Haziran 25 213.400,0 İç Borç Servisi
Temmuz 25 193.100,0 İç Borç Servisi
Ağustos 25 246.800,0 İç Borç Servisi
Eylül 25 112.400,0 İç Borç Servisi
Ekim 25 221.200,0 İç Borç Servisi
Bankalar serbest mevduatı ve gün başı toplam likidite (Tablo)
10 Aralık 2024 • 07:00:01
Bankalar Serbest Mevduatı ve Gün Başı Toplam Likidite (Milyon TL)(İş Günü)
Bankalar Gün Başı
Serbest Toplam
Tarih Mevduatı Likidite
---------- -------- --------
09-12-2024 1.441.442.00 1.714.342.90
06-12-2024 1.269.199.20 1.649.446.70
05-12-2024 1.202.101.70 1.594.878.50
04-12-2024 1.177.662.70 1.624.992.80
03-12-2024 1.216.383.90 1.597.428.60
02-12-2024 1.316.298.90 1.708.291.10
29-11-2024 1.283.500.40 1.759.775.80
31-10-2024 1.282.154.90 1.858.695.10
30-10-2024 1.219.362.60 1.867.751.40.
28-10-2024 1.332.276.10 1.797.355.00
25-10-2024 1.172.322.40 1.846.890.10
24-10-2024 1.203.037.10 1.848.953.70
23-10-2024 1.230.644.20 1.841.600.90
22-10-2024 1.201.579.30 1.755.409.20
21-10-2024 1.239.919.30 1.716.594.90
18-10-2024 1.336.938.00 1.717.670.00
17-10-2024 1.267.898.90 1.267.898.90
16-10-2024 1.286.091.50 1.761.072.80
15-10-2024 1.331.794.40 1.751.344.30
14-10-2024 1.324.953.10 1.667.926.80
11-10-2024 1.141.188.50 1.659.093.00
10-10-2024 1.151.304.40 1.459.365.60
09-10-2024 1.193.294.10 1.469.466.40
08-10-2024 1.200.751.50 1.450.660.20
07-10-2024 1.217.061.30 1.445.733.10
04-10-2024 1.231.163.80 1.418.758.10
03-10-2024 1.240.787.80 1.386.310.40
02-10-2024 1.247.261.10 1.426.387.10
01-10-2024 1.316.708.70 1.350.635.60
30-09-2024 1.173.913.60 1.526.666.30
29-08-2024 1.061.041.80 1.151.939.60
31-07-2024 1.017.065.30 1.297.648.70
28-06-2024 975.410.70 1.016.198.00
31-05-2024 1.057.654.70 1.089.915.80
30-04-2024 673.215.90 580.331.60
29-03-2024 584.049.70 529.703.00
29-02-2024 790.485.20 759.910.20
31-01-2024 793.684.60 737.558.30
29-12-2023 980.864.20 929.253.30
30-11-2023 1.074.747.90 1.025.090.60
31-10-2023 1.047.293.80 1.175.226.60
29-09-2023 723.602,30 910.964,20
31-08-2023 684.109,40 635.951,00
31-07-2023 324.575,00 307.378,8
27-06-2023 258.749,80 144.350,20
31-05-2023 205.676,30 -143.354,20
28-04-2023 239.065,40 119.062,80
31-03-2023 264.276,50 268.769,00
28-02-2023 236.947,20 171.392,00
31-01-2023 227.599,80 142.136,60
30-12-2022 196.124,10 134.900,40
30-11-2022 209.275,30 125.662,00
31-10-2022 189.162,90 140.411,00
28-10-2022 173.615,90 103.325,20
27-10-2022 175.895,20 149.141,70
26-10-2022 187.520,90 113.442,80
25-10-2022 186.880,50 145.665,40
24-10-2022 194.209,90 180.110,90
21-10-2022 95.070,20 49.847,10
20-10-2022 143.748,60 67.994,90
19-10-2022 157.405,20 62.044,00
18-10-2022 160.934,00 115.469,70
17-10-2022 176.930,70 144.967,30
14-10-2022 163.286,00 154.453,00
13-10-2022 139.749,10 120.384,90
12-10-2022 149.167,10 49.869,40
11-10-2022 159.971,40 121.812,20
10-10-2022 166.916,90 120.737,70
07-10-2022 171.025,80 142.422,00
06-10-2022 181.735,80 111.117,80
05-10-2022 179.385,50 100.694,60
04-10-2022 174.177,30 132.490,40
03-10-2022 190.140,30 116.906,80
30-09-2022 168.75,10 126.40,20
31-08-2022 160.853,60 80.879,10
29-07-2022 152.592,70 40.640,50
30-06-2022 137.473,10 -1.491,90
31-05-2022 136.078,20 41.288,40
29-04-2022 133.198,60 18.199,40
31-03-2022 91.250,20 -16.084,40
28-02-2022 129.204,30 22.757,60
31-01-2022 114.797,90 33.518,70
28-01-2022 124.913,20 68.973,90
27-01-2022 127.994,60 -29.093,70
26-01-2022 126.297,10 39.408,60
25-01-2022 114.697,90 20.379,40
24-01-2022 124.599,10 18.658,60
21-01-2022 133.645,40 76.476,30
20-01-2022 90.012,30 -11.164,80
19-01-2022 108.366,60 26.707,70
14-01-2022 126.392,80 35.810,00
13-01-2022 126.802,70 29.558,90
12-01-2022 117.896,20 25.987,90
11-01-2022 114.695,30 -1.248,70
10-01-2022 128.069,70 7.9136,50
07-01-2022 75.771,50 -38.889,10
06-01-2022 79.789,80 -54.381,40
05-01-2022 80.614,40 -21.583,40
04-01-2022 100.377,30 -38.008,90
03-01-2022 154.897,40 38.234,80
31-12-2021 130.154,00 -6.415,50
30-11-2021 135.147,10 -12.610,90
28-10-2021 135.735,90 54.575,90
30-09-2021 91.231,50 22.940,40
31-08-2021 96.037,60 5.532,90
30-07-2021 76.460,30 13.572,50
30-06-2021 69.212,60 3.820,00
31-05-2021 80.971,60 11.753,40
30-04-2021 67.496,00 -34.767,00
30-03-2021 65.422,40 -4.252,90
26-02-2021 40.785,00 -18.443,20
29-01-2021 27.922,90 -44.755,60
31-12-2020 33.563,40 -15.357,60
30-11-2020 25.736,90 -11.531,80
30-10-2020 21.054,50 -41.097,40
30-09-2020 29.827,80 -57.363,70
31-08-2020 21.756,00 -132.154,50
30-07-2020 28.776,20 -14.312,70
30-06-2020 26.228,20 -3.911,40
29-05-2020 17.117,00 -52.870,40
30-04-2020 24.233,80 -32.070,70
31-03-2020 20.413,30 -18.683,00
28-02-2020 22.951,20 -5.598,90
31-01-2020 17.320,80 8.795,90
31-12-2019 15.614,40 7,553,50
29-11-2019 21.424,70 -13.638,90
31-10-2019 25.058,70 1.898,30
30-10-2019 25.279,80 -554,40
30-09-2019 17.548,90 1.975,10
29-08-2019 17.984,50 -11.972,80
31-07-2019 22.109,60 19.728,20
28-06-2019 21.877,00 -15.846,00
31-05-2019 36.124,20 5.050,40
30-04-2019 21.809,00 -15.411,30
29-03-2019 30.113,30 -51.816,60
28-02-2019 20.130,10 10.217,80
31-01-2019 22.555,30 17.145,50
TCMB ağırlıklı ortalama fonlama maliyeti (tablo)
10 Aralık 2024 • 07:00:01
Tarih TCMB Ağırlıklı Ortalama
Fonlama Maliyeti (%)
---------- -------------------
09-12-2024 50.00
06-12-2024 50.00
05-12-2024 50.00
04-12-2024 50.00
03-12-2024 50.00
02-12-2024 50.00
29-11-2024 50.00
31-10-2024 50.00
30-09-2024 50.00
29-08-2024 52.79
31-07-2024 50.00
28-06-2024 51.37
31-05-2024 50.00
30-04-2024 52.24
29-03-2024 51.22
29-02-2024 45.00
31-01-2024 43.57
29-12-2023 42.50
30-11-2023 41.09
31-10-2023 33.00
29-09-2023 30.00
31-08-2023 22.00
29-08-2023 22.00
28-08-2023 17.81
25-08-2023 18.04
24-08-2023 18.04
23-08-2023 17.97
22-08-2023 17.97
21-08-2023 18.16
18-08-2023 17.50
17-08-2023 17.50
16-08-2023 17.50
15-08-2023 17.50
14-08-2023 17.50
11-08-2023 17.50
10-08-2023 17.50
09-08-2023 17.50
08-08-2023 17.50
07-08-2023 17.50
04-08-2023 17.50
03-08-2023 17.50
02-08-2023 17.50
01-08-2023 17.50
31-07-2023 17.50
27-06-2023 12.84
31-05-2023 8.98
28-04-2023 8.62
31-03-2023 8.56
28-02-2023 8.76
31-01-2023 9.00
30-12-2022 9.02
30-11-2022 9.51
31-10-2022 10.50
30-09-2022 12.04
31-08-2022 13.00
29-07-2022 14.00
30-06-2022 14.00
31-05-2022 14.00
31-03-2022 14.00
28-02-2022 14.00
31-01-2022 14.00
28-01-2022 14.00
27-01-2022 14.00
26-01-2022 14.00
25-01-2022 14.00
24-01-2022 14.00
21-01-2022 14.00
20-01-2022 14.00
19-01-2022 14.00
14-01-2022 14.00
13-01-2022 14.00
12-01-2022 14.00
11-01-2022 14.00
10-01-2022 14.00
07-01-2022 14.00
06-01-2022 14.00
05-01-2022 14.00
04-01-2022 14.00
03-01-2022 14.00
31-12-2021 14.00
30-11-2021 15.00
28-10-2021 16.00
30-09-2021 18.00
31-08-2021 19.00
30-07-2021 19.00
30-06-2021 19.00
31-05-2021 19.00
30-04-2021 19.00
30-03-2021 19.00
26-02-2021 17.00
29-01-2021 17.00
30-11-2020 14.99
30-10-2020 13.40
30-09-2020 11.12
31-08-2020 10.15
30-07-2020 7.76
30-06-2020 7.62
29-05-2020 8.03
30-04-2020 8.49
31-03-2020 9.27
28-02-2020 10.54
31-01-2020 10.97
31-12-2019 11.43
29-11-2019 13.71
31-10-2019 13.84
30-10-2019 13.84
30-09-2019 16.31
29-08-2019 19.61
31-07-2019 20.20
28-06-2019 23.86
31-05-2019 24.13
29-04-2019 24.00
29-03-2019 25.50
28-02-2019 24.00
31-01-2019 24.00
31-12-2018 24.06
30-11-2018 24.00
31-10-2018 24.00
28-09-2018 24.01
31-08-2018 19.25
31-07-2018 17.75
29-06-2018 17.77
31-05-2018 16.50
30-04-2018 13.50
30-03-2018 12.75
28-02-2018 12.75
31-01-2018 12.75
29-12-2017 12.75
30-11-2017 12.25
31-10-2017 11.96
29-09-2017 11.99
31-08-2017 12.01
31-07-2017 11.98
30-06-2017 11.98
30-05-2017 11.97
28-04-2017 11.80
31-03-2017 11.35
28-02-2017 10.40
30-01-2017 10.31
30-12-2016 8.31
30-11-2016 8.20
31-10-2016 7.81
30-09-2016 7.78
31-08-2016 7.92
29-07-2016 8.06
30-06-2016 8.21
31-05-2016 8.46
29-04-2016 8.58
31-03-2016 8.90
29-02-2016 9.09
29-01-2016 8.98
31-12-2015 8.81
30-11-2015 8.75
30-10-2015 8.73
30-09-2015 8.96
31-08-2015 8.69
31-07-2015 8.67
30-06-2015 8.59
29-05-2015 8.28
30-04-2015 8.28
31-03-2015 8.00
27-02-2015 7.71
31.12.2014 8.51
28.11.2014 8.31
31.10.2014 8.26
30.09.2014 8,72
29.08.2014 8.28
31.07.2014 8.25
30.06.2014 8.82
30.05.2014 9.53
30.04.2014 10.03
31.03.2014 10.27
28.02.2014 10.23
31.01.2014 9.96
29.11.2013 6.76
31.12.2013 7.10
29.11.2013 6.76
30.09.2013 6.45
29.08.2013 6.62
31.07.2013 6.44
28.06.2013 5.11
31.05.2013 4.52
30.04.2013 5.17
29.03.2013 5.96
28.02.2013 5.53
31.01.2013 5.60
31.12.2012 5.55
30.11.2012 5.61
31.10.2012 5.78
28.09.2012 5.84
31.08.2012 6.33
31.07.2012 7.63
29.06.2012 9.02
31.05.2012 9.81
30.04.2012 8.34
30.03.2012 9.75
29.02.2012 7.77
30.01.2012 7.56
30.12.2011 9.04
30.11.2011 8.06
31.10.2011 5.75
1 TCMB ağırlıklı ortalama fonlama maliyeti, TCMB'nin Bankalararası Para Piyasası (depo verme) ve
Açık Piyasa İşlemleri (Borsa Istanbul repo, piyasa yapıcısı repo, miktar ihalesi ile haftalık
repo, geleneksel ihale ile haftalık repo, aylık repo) ile yaptığı vadesi gelmemiş fonlamanın ağırlıklı ortalamasıdır. Hesaplamada basit faiz oranları kullanılmıştır.
Türkiye ekonomi gündemi - 10 Aralık
9 Aralık 2024 • 18:25:01
Türkiye ekonomi gundemi/Açıklanması beklenen ekonomik veriler
Saat Veri Dönem Tahmin Önceki
------ ----------------------------------- ----- ------ ------
10:00 İhracat birim değer endeksi (yıllık) Ekim +3.6%
10:00 İthalat birim değer endeksi (yıllık) Ekim +4.7%
10:00 İşsizlik oranı (MEA) Ekim 8.6%
10:00 Sanayi üretimi (TEA-Yıllık) Ekim -2.4%
HepsiJET'in kapıda nakit ödeme seçeneğine ilgi büyüyerek devam ediyor- Basın Açıklaması
9 Aralık 2024 • 18:20:01
Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
81 ilde faaliyet gösteren HepsiJET'in e-ticaret deneyimini kolaylaştırmak amacıyla hizmetlerine dahil ettiği kapıda nakit ödeme seçeneğine ilgi büyüyerek devam ediyor. Bu yenilikle müşteriler e-ticaret sitelerinden verdiği siparişlerinin ödemesini teslimat sırasında yapabiliyorlar.
Müşteriler Kapıda Ödeme Seçeneğini 500'e Yakın Platformda Kullanabiliyor
Müşterilerine güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlayan HepsiJET, "Kapıda Nakit Ödeme" hizmetini 500'e yakın e-ticaret ve perakende firmasıyla yaptığı iş birliğiyle sürdürüyor. Müşteriler, "Kapıda Nakit Ödeme" seçeneğinden LC Waikiki, BKM Kitap, Modanisa gibi popüler platformlardan verdikleri siparişlerde yararlanabiliyor. Bu hizmet sayesinde alışveriş deneyimi zenginleşirken ödeme süreci de daha esnek hale geliyor.
"Hem müşterilerimize hem de iş ortaklarımıza yenilikçi çözümler üretmek için varız."
HepsiJET Genel Müdürü Atilla Alver konu ile ilgili şunları söyledi: "HepsiJET olarak, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza yenilikçi çözümler sunmak için varız. 'Kapıda Nakit Ödeme' hizmeti, alışveriş deneyimini daha esnek ve zengin hale getirerek hem müşterilerimize hem de iş ortaklarımıza önemli avantajlar sunuyor. Bu hizmetle müşterilerimize teslimat sırasında sipariş verdikleri ürünlerini anlık kontrol edebilme imkanı veriyoruz, eğer üründe bir sorun görmüyorlarsa hızlıca, nakit olarak ödemelerini tamamlayabiliyorlar."
Bu hizmetle müşterilerine kolaylık sağlayabilmek hedeflerine katkı sağladıklarını hatırlatan Alver, tahsilatlı kargo operasyonunu geliştirme ve büyütme hedefimiz çerçevesinde 'Kapıda Nakit Ödeme' hizmetimizle müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, bu hedef doğrultusunda önemli bir adım atmış oluyoruz." dedi.
1,6 milyondan fazla teslimatta kapıda nakit ödeme yapıldı
Kapıda nakit ödeme seçeneği, bugüne kadar geniş bir müşteri kitlesi tarafından tercih edildi. 81 ilde tercih edilen ödeme yöntemi İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya ve Bursa gibi büyük illerde yoğun ilgi gördü. İşlem sayısı ile kapıda nakit ödemeyi en çok tercih eden il İstanbul oldu. "Kapıda Nakit Ödeme" bugüne kadar toplamda 1,6 milyondan fazla teslimatta kullanılarak geniş bir müşteri kitlesinin tercihi oldu.
EgeGaz, dünya LNG piyasasının devlerini İzmir’de buluşturacak - Basın Açıklaması
9 Aralık 2024 • 18:20:01
Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
Küresel doğal gaz ticaretinde payı her geçen gün artan sıvılaştırılmış doğal gaz (LNG) ithalatçılarının çatı örgütü konumundaki Uluslararası LNG İthalatçıları Birliği GIIGNL, 2025 yılı teknik ve ticari grup toplantısını EgeGaz'ın ev sahipliğinde ilk defa Türkiye'de gerçekleştirecek.
LNG ticaretinde küresel söz sahibi şirketlerin üyesi olduğu GIIGNL'nin bünyesindeki teknik ve ticari çalışma grupları, her yıl en az iki kere toplanarak sektörel gündemi değerlendiriyor. Bu kapsamda, 2025 yılındaki ilk çalışma grubu toplantıları, 14 - 16 Mayıs 2025 tarihleri arasında EgeGaz'ın ev sahipliğinde İzmir'de düzenlenecek.
Çolakoğlu Grubu bünyesinde faaliyet gösteren EgeGaz, 6 Ekim 2024 tarihinde Japonya'da düzenlenen GIIGNL 2024 yılı Genel Kurul Toplantısı'nda 2025 yılının ilk çalışma grubu toplantılarına ev sahipliği yapacağını GIIGNL üyeleriyle paylaşmıştı.
GIIGNL'in üyeleri arasında yer alan EgeGaz, İzmir'in Aliağa ilçesinde, Türkiye'nin arz güvenliği ve çeşitliliği adına önemli işlevi bulunan LNG terminalinin sahibi ve işleticisi olarak dünyanın önde gelen doğal gaz terminalleri arasında yer alıyor.
EgeGaz A.Ş.'nin Yönetim Kurulu Başkanı İbrahim Akbal, Türkiye'de ilk kez düzenlenecek çalışma toplantılarının, Amerika, Asya ve Avrupa kıtasında önde gelen LNG şirketlerini ve terminal işletmecilerini buluşturacak olmasıyla, Türkiye'nin enerji ticaret merkezi olma hedefine de önemli katkı sağlayacağını söyledi. Akbal, "Türkiye'nin gelişmiş doğal gaz altyapısı, pazarının yüksek potansiyeli, stratejik coğrafi konumu ve ülkemiz enerji piyasasının geleceği açısından büyük fırsatlar barındırıyor. Dünyanın önde gelen doğalgaz kurumlarının Türkiye piyasasını yerinde incelemeleri, ülkemizi yakından tanımaları bu fırsatların değere dönüşme sürecine hız kazandıracaktır." dedi.
Teleperformance Küresel Bankacılık Sektörü Müşteri Deneyimi Raporu, memnuniyet ve sadakatin yeni dinamiklerini ortaya koyuyor - Basın Açıklaması
9 Aralık 2024 • 18:20:01
Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
Müşteri Deneyimi dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olan Teleperformance’ın, “2024 Küresel Bankacılık Sektörü Müşteri Deneyimi Raporu”, sektör trendleri, değişen müşteri davranışları ve dijitalleşmenin müşteri etkileşimine olan etkisi gibi pek çok önemli konuyu mercek altına alıyor. Araştırmaya göre bankacılık sektöründe marka memnuniyetinin en fazla düştüğü ülke Türkiye olurken, tüketicilerin sorunlarını tek bir etkileşimde çözme konusunda 11 ülke içinde 6. sırada yer alıyor.
Müşteri deneyimi yönetiminde dijital iş çözümleri sunan dünya lideri Teleperformance’ın araştırma merkezi “Teleperformance Business Insights Lab” tarafından gerçekleştirilen ve müşteri deneyimi stratejilerine yön veren “2024 Küresel Bankacılık Sektörü Müşteri Deneyimi Raporu”, bankacılık sektöründeki trendleri, müşteri davranışlarındaki değişimleri ve tercihleri detaylı bir şekilde ortaya koyuyor. Rapor, dijitalleşmenin sektördeki müşteri etkileşimlerine olan etkisini ve bankaların bu doğrultuda nasıl stratejik adımlar atması gerektiğini kapsamlı bir şekilde ele alıyor.
Bankacılık Sektöründe Marka Memnuniyetinin En Fazla Düştüğü Ülke Türkiye
Araştırmaya göre, bankacılık sektöründe marka memnuniyetinin en fazla arttığı ülkeler arasında %4'lük bir artışla ABD ve Hindistan ilk sırada yer alıyor. Almanya ve Fransa %3'lük artışla ikinci sırayı paylaşırken, Brezilya ve Çin, %2'lik artışla üçüncü sırada yer alıyor. Türkiye ise %4'lük bir düşüşle bankacılık sektöründe en fazla memnuniyet kaybı yaşayan ülke olarak dikkat çekiyor. Müşterilerin markalarını çevrelerine tavsiye etme istekliliği açısından Meksika (%59), Brezilya (%53) ve Kolombiya (%51) ilk üç sırada bulunurken, Türkiye'de ise bu oranın 2020-2023 yılları arasında 12 puanlık bir düşüşle %49'a gerilediği görülüyor.
Bankacılık Sektöründe Memnuniyetin Anahtarı Güvenilirlik
Bankacılık sektöründeki müşteri memnuniyetini artıran temel faktörler arasında güvenilirlik 8,2 puanla birinci sırada yer alıyor. İkinci sırada ise sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesi ile çeşitliliği bulunuyor. Üçüncü sırada ise bankaların kültürel değerlere, kapsayıcılığa, çeşitliliğe ve çevresel duyarlılığa yönelik hassasiyeti, ön plana çıkıyor.
Tüketicilerin %54'ü Güvenlik Sorunlarını Markalarına Bildirmiyor
“2024 Küresel Bankacılık Sektörü Müşteri Deneyimi Raporu”, tüketicilerin %19’unun en az bir güvenlik olayı yaşadığını gösteriyor. Bu olayların türleri arasında %7 ile phishing veya dolandırıcılık girişimleri, %6 ile kişisel bilgilere yetkisiz erişim, %5 ile dolandırıcılık veya yetkisiz işlemler ve %4 ile diğer güvenlik olayları yer alıyor. Ancak, güvenlik sorunlarını markalarına bildirmeyen tüketicilerin oranı %54 ile dikkat çekiyor. Tüketicilerin %23'ü, güvenlik sorunlarını nasıl bildireceklerini bilmediklerini, %20'si bu sorunların markaların sorumluluğunda olmadığını düşündüklerini ve %11'i bildirim sürecinin karmaşık olduğunu ifade ediyor.
Mobil Uygulamalar %60 Memnuniyetle Zirvede
Araştırma, tüketicilerin hangi dijital temas noktalarını tercih ettiğini de ortaya koyuyor. Bankacılık sektöründe müşterilerin kullandığı kanallar arasında ilk sırada %94 ile markaların web siteleri yer alırken, ikinci sırada %91 oranıyla mobil uygulamalar dikkat çekiyor. Üçüncü sırada ise %84 ile self servis hizmetler (Sıkça Sorulan Sorular, eğitimler, vb.) bulunuyor. Dördüncü sırada %80 kullanım oranıyla sosyal medya içeriği öne çıkıyor. Bu temas noktalarının memnuniyet oranları da dikkat çekiyor. Mobil uygulamalar, %60 memnuniyet oranıyla en yüksek puanı alırken, web siteleri %48 ile takip ediyor. Self servis hizmetler %36, sosyal medya içeriği ise %32 oranında memnuniyet sağlıyor. Bu veriler, dijital temas noktalarının tüketici deneyimini ne denli etkilediğini gözler önüne seriyor.
Olumsuz Müşteri Deneyimleri Marka Sadakatini %31 Azaltıyor
Müşteri hizmetlerinin hiç şüphesiz müşteri sadakati üzerinde de büyük bir etkisi bulunuyor. Araştırmaya göre markalarıyla iletişim kurarken olumsuz bir deneyim yaşayan tüketicilerin, aynı markayı tekrar tercih etme veya sadık kalma olasılığı belirgin şekilde azalıyor. Son iletişimlerinde olumlu bir deneyim yaşayan tüketicilerin sadakat oranları, iletişimde bulunmayanlarla karşılaştırıldığında %10 daha yüksekken, olumsuz bir deneyim yaşayan tüketicilerin sadakat eğilimi, iletişimde bulunmayanlarla kıyaslandığında %31 oranında daha düşük çıkıyor. Bu veriler, etkili müşteri hizmetlerinin marka sadakatini artırmadaki önemini bir kez daha gözler önüne seriyor.
Müşteri Memnuniyetinin Temel Taşı Profesyonellik
Müşteri hizmetleriyle etkileşimde müşterilerin memnuniyetini en fazla etkileyen faktörlerin başında profesyonellik gelirken, bunu ürün/hizmet bilgisi ve bilgi tutarlılığı takip ediyor. Bu unsurlar, müşteri memnuniyetinde en belirleyici etkenler olarak öne çıkıyor.
Bankacılık Sektöründe En Çok Kullanılan Kanal Sesli İletişim
Müşterilerin bankalarının destek hizmetlerine ulaşırken en çok kullandıkları kanalların başında %44 oranıyla sesli iletişim bulunuyor. İkinci sırada %28 ile e-mail/web formları, üçüncü sırada ise %24 kullanım oranıyla mobil uygulamalar yer alıyor. Tüketicilerin kuşak farklılıkları da kanal kullanımlarını etkiliyor. Baby Boomers, sesli iletişimi %55 oranında tercih ederken, Millennials ve Gen Z dijital kanallara yöneliyor.
Son 12 ayda müşteri hizmet kanallarını kullanma oranlarında genel bir azalma gözlemleniyor. Bu durum, müşterilerin bankalarıyla etkileşim kurma yöntemlerinin değiştiğini ve bazı kanalların daha az tercih edildiğini gösteriyor. Tercih edilen kanallar arasında en fazla artış gösterenler ise e-mail/web form (+1), click-to-call (+1) ve geri arama (+1) olarak sıralanıyor.
Talep Türüne Göre de Ses Zirvede
Tüketicilerin en son iletişime geçtikleri kanallar göz önüne alındığında ise ses, tüm talep türlerinde en çok kullanılan kanal olarak öne çıkıyor. Özellikle dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı gibi aciliyet ve hassasiyet gerektiren konularda ses, diğer kanalların açık ara önünde bulunuyor. İkinci sırayı e-mail/web form alırken, mobil uygulamalar üçüncü sırada yer alıyor.
Yapay Zeka Destekli İnsan Etkileşimi Tercih Ediliyor
Yapay zekanın müşteri deneyimini geliştirme potansiyeli umut verici olsa da, tüketicilerin kullanım hakkındaki bakış açılarını, müşteri etkileşimlerinin gelişen kalıplarını ve tercihlerini anlamak önem taşıyor. Araştırmaya katılan 11 ülkenin tamamında banka müşterileri insan desteğini tercih ettiklerini belirtiyor. Tüketiciler, yapay zeka araçlarının müşteri hizmetlerinde sağladığı faydaları fark etseler de, bu araçların insan becerilerinin yerini alıp almayacağı veya onlarla eşdeğer olup olamayacağı konusunda temkinli bir yaklaşım sergiliyor. Genel olarak, yapay zekanın karmaşık ve duygusal durumları yönetme yeteneği hakkında şüpheler mevcut. Bu bağlamda, AI destekli insan etkileşiminin, insan denetimiyle birleştiğinde en etkili sonuçları vereceği görüşü öne çıkıyor.
Banka Müşterilerinin %78’i Kişiselleştirilmiş Yeni Tekliflere Açık
Araştırma kapsamında, tüketicilere müşteri hizmetleriyle iletişimleri sırasında yeni satış teklifleri alma konusundaki düşünceleri sorulduğunda, %78’i kişiselleştirilmiş teklifleri duymak istediğini belirtiyor. Türkiye, %60’lık oranla Hindistan’dan sonra bu alanda ikinci sırada yer alıyor.
Tüketici Sorunlarını Tek Etkileşimde Çözmede Lider Ülkeler: Meksika, Hindistan ve Brezilya!
Araştırmaya göre, Meksika, Hindistan ve Brezilya, tüketicilerin sorunlarını tek bir etkileşimde çözme oranında %84 ile en yüksek başarıyı elde ederken, bu üç ülkeyi %83 ile ABD ve Kolombiya takip ediyor. Türkiye ise %82’lik oranla 11 ülke içinde 6. sırada yer alıyor.
Araştırma ile ilgili görüşlerini belirten Teleperformance EMEA Gelişen Pazarlardan Sorumlu İş Geliştirme Başkanı Tolga Uçbağlar, “Günümüzde dijitalleşme yalnızca bir trend değil, bankacılık sektörünü köklü biçimde dönüştüren stratejik bir zorunluluk haline geldi. Bu dönüşüm sadece bankaların teknik altyapılarını değil, aynı zamanda müşteri ilişkilerini, hizmet sunum biçimlerini ve stratejik karar alma süreçlerini de derinden etkiliyor. 2024 Küresel Bankacılık Sektörü Müşteri Deneyimi Raporumuz da bankaların müşterileriyle daha güvenilir, verimli ve kişiselleştirilmiş ilişkiler kurarak, müşteri deneyimini iyileştirmelerine yönelik stratejik bir yol haritası sunuyor. Sonuçlara baktığımızda en dikkat çekici bulgularından biri Türkiye'nin, %4'lük bir düşüşle bu yıl en fazla marka memnuniyet kaybı yaşayan ülke olması ve aynı zamanda tüketicilerin sorunlarını tek bir etkileşimde çözme konusunda 11 ülke içinde 6. sırada yer alması. Teleperformance olarak Türkiye’de, bankacılık, finans ve sigorta sektörlerinde 35'ten fazla markaya hizmet verirken, BI LAB araştırmamızın çıktıları ile müşteri deneyimini sürekli geliştirme hedefiyle çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik sunduğumuz yenilikçi çözümlerle, markaların stratejik hedeflerine ulaşmalarına katkı sağlıyor, dijitalleşmenin ve teknolojinin sunduğu fırsatları en verimli şekilde kullanmalarını destekliyoruz. Gelecekte de dünya çapında gerçekleştirdiğimiz araştırmalar ve sağladığımız içgörülerle, birlikte çalıştığımız markalara sektördeki dinamiklere hızla uyum sağlamaları ve rekabette avantaj sağlayabilmeleri için gerekli stratejik desteği sunmaya devam edeceğiz” dedi.
Teleperformance Türkiye Hakkında
Teleperformance, dünyanın önde gelen markalarına ve onların müşterilerine daha basit, daha hızlı, daha güvenli ve gelişmiş müşteri hizmetleri sunmak için “Gücümüz teknoloji, odağımız insan” vizyonuyla hareket eden dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider. Teleperformance’ın yapay zeka ile güçlendirilen, duygusal zeka ile değer katan kapsamlı hizmet portföyü; hem çevrimiçi kullanıcıları hem de marka itibarını korumaya yardımcı olan güven ve güvenlik hizmetleri de dahil olmak üzere ön büro müşteri hizmetlerinden arka büro işlevlerine kadar geniş bir yelpazeyi kapsıyor. Teleperformance’ın çalışma alanları arasında tahsilat, tercümanlık ve yerelleştirme, vize ve konsolosluk hizmetleri, işe alım süreci, dış kaynak hizmetleri gibi özel alanlara odaklanan bir dizi hizmet de bulunuyor. Teleperformance Group'un dünya genelinde 300'den fazla dil konuşabilen 500 bine yakın ilham verici ve tutkulu takım üyesiyle desteklenen Teleperformance Türkiye; 10 binden fazla etkileşim uzmanıyla, 160'tan fazla markaya verdiği hizmetlerle markaların, müşterilerin ve toplumun desteklenmesine katkı sağlıyor. 1995 yılından beri hizmet veren Teleperformance Türkiye, başta Türkçe, Almanca, İngilizce, Felemenkçe ve Arapça olmak üzere desteklediği 20’den fazla dil ile yarattığı ihracat büyüklüğüyle Türkiye’de çok dilli hizmet sunan müşteri deneyim merkezleri içinde lider konumda yer alıyor. Uçtan uca müşteri deneyimindeki bilgi birikimini, teknolojinin gücüyle birleştiren Teleperformance Türkiye; yetkin yazılım ekipleri ile geliştirdiği ihtiyaca uygun çözümler ve geniş partner ekosisteminin gücü ile müşterilerinin uçtan uca eksiksiz bir dijital dönüşüm gerçekleştirmesine yardımcı oluyor. Teleperformance’ın sosyal sorumluluk çalışmalarının temelini Gezegen Vatandaşlığı (COTP) ve Dünya Vatandaşlığı (COTW) yaklaşımları oluşturuyor. Gezegen Vatandaşlığı ve Dünya Vatandaşlığı yaklaşımlarıyla gerçekleştirilen sosyal sorumluluk projeleriyle ekonomik, sosyal ve çevresel sorunlara karşın; toplumda fırsat eşitliğine ve daha sürdürülebilir bir dünya yaratılmasına katkıda bulunulması hedefleniyor. Teleperformance Türkiye de Hayal Eden Karınca Derneği iş birliği ile ihtiyaç duyulan bir çok başlıkta, alanında uzman sivil toplum kuruluşları ile projeler gerçekleştiriyor, kurumsal iş birlikleri ile projelerin sürdürülebilirliğini sağlıyor. Fortune ve Great Place To Work® tarafından 2024 yılının Dünyanın En İyi 10 İşvereni™ arasında gösterilen Teleperformance Group, listede 7. sırada yer alarak, bu büyük başarısıyla dört yıl üst üste en iyi işverenler arasında olma geleneğini sürdürüyor. Bununla birlikte Teleperformance Türkiye ayrıca “Milenyum Kuşağı için Türkiye’nin En İyi İşverenleri” ve “GPTW Türkiye 2024 Sosyal Sorumluluk & Gönüllülük™” kategorilerinde listede yerini aldı.
